Thứ Năm 06/08/2015 - 05:30

Đà Nẵng: Không sử dụng điện thoại, hút thuốc lá, nhai kẹo khi đang phục vụ khách.

(Dân trí) - Người dân Đà Nẵng sẽ luôn sẵn sàng nói "Xin chào", "Xin lỗi", "Xin mời", "Cảm ơn", "Xin chào và hẹn gặp lại quý khách" khi tiếp xúc với du khách. Đặc biêt, họ sẽ không sử dụng điện thoại, hút thuốc lá, nhai kẹo khi đang phục vụ khách.

 

Đó là quy định về chuẩn mực ứng xử của các tổ chức, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch và các ngành liên quan đến du lịch, người dân địa phương, khách du lịch khi tham gia vào các hoạt động du lịch trên địa bàn thành phố do Sở VHTTDL Đà Nẵng vừa mới ban hành

 

img-8721-530fe

Theo đó, ngoài các quy tắc ứng xử chung, các tổ chức, cá nhân phải ứng xử đúng mực, tôn trọng khách, có thái độ niềm nở, thân thiện khi phục vụ khách, tư vấn nhiệt tình, trung thực và sẵn sàng giúp đỡ khách du lịch, biết lắng nghe, chia sẻ, tiếp thu ý kiến của khách, không phân biệt đối xử với khách du lịch, không đeo bám, chèo kéo, làm phiền khách du lịch, không lợi dụng khách du lịch để trục lợi bất chính.

img-8733-53312

Đà Nẵng còn quy định rất cụ thể là:  không được sử dụng điện thoại, hút thuốc lá, nhai kẹo khi đang phục vụ khách. Riêng đối với người dân Đà Nẵng, cần mặc trang phục lịch sự, phù hợp, tránh mặc trang phục quần short hoặc váy quá ngắn, trang phục hở hang, xuyên thấu hoặc có in hình phản cảm....

Cùng với đó giá cả phải được niêm yết công khai, rõ ràng và bán đúng giá niêm yết, không cung cấp các sản phẩm, dịch vụ không rõ nguồn gốc xuất xứ và không đảm bảo chất lượng cho khách du lịch. Đặc biệt, luôn sẵn sàng nói "Xin chào", "Xin lỗi", "Xin mời", "Cảm ơn", "Xin chào và hẹn gặp lại quý khách".

img-8764-131cf

Người dân Đà Nẵng phải có thái độ thân thiện, mến khách, tôn trọng, giúp đỡ và ưu tiên người lớn tuổi, người tàn tật, trẻ em, phụ nữ, không nói lời thô tục, thiếu văn hóa; xếp hàng nghiêm túc khi sử dụng các dịch vụ hoặc tham gia các hoạt động tại nơi công cộng...

Trước đó, tại các bãi biển du lịch Đà Nẵng  cắm hàng chục bảng quy định xử lý vi phạm hành chính về việc xả rác, tàn thuốc và các vi phạm khác dọc bãi biển. Hàng trăm sọt rác mới được rải đều trên các bãi biển. Bên cạnh đó, nhiều băng-rôn, biểu ngữ được căng đầy nhằm tuyên truyền về ý thức bảo vệ môi trường biển.

Với các biện pháp này, hầu như đa số người dân và du khách đến tắm biển đều cho rằng, thành phố làm quyết liệt như vậy sẽ giữ được một bãi biển sạch đẹp, có thương hiệu, thu hút được nhiều du khách trong và ngoài nước đến đây tham quan, du lịch

Hữu Thắng 

Xem theo ngày tháng

Tour hay - Khuyến mại

Chuyên trang Du lịch - Báo Điện tử Dân trí
Giấy phép hoạt động báo điện tử Dân trí trên Internet số 07/GP-PTTH&TTĐT, cấp ngày 19/11/2013.
Tòa soạn: số 02 ( nhà 48 ) Giảng Võ, Quận Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: (04) 3736 6491 - Fax: (04) 3736 6490
Mọi hành động sử dụng nội dung đăng tải trên Báo Điện tử Dân trí phải có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Điện tử Dân trí.