Thứ Bảy 27/01/2018 - 09:59

64 du khách bị "bỏ rơi" khi mua tour sang Thường Châu cổ vũ đội U23 Việt Nam

(Dân trí) - Bỏ một số tiền lớn mua tour sang Thường Châu (Trung Quốc) cổ vũ đội tuyển U23 Việt Nam thế nhưng hơn 60 du khách Việt bị bỏ rơi ngay tại cửa khẩu, một số người hiện vẫn mắc kẹt tại Nam Ninh do không đặt được vé máy bay.

Trao đổi với PV Dân trí, anh L.K (Hà Nội) bức xúc cho biết, đoàn khách của anh gồm 64 người mua tour đi Thường Châu (Trung Quốc) thông qua các đại lý con của công ty du lịch Vietnam Travel Group với giá vé 14 triệu/người cho lịch trình 4 ngày 3 đêm.

Theo dự kiến, đoàn sẽ di chuyển theo đường bộ qua cửa khẩu Móng Cái, đến Nam Ninh rồi đi máy bay đến Thượng Hải và cuối cùng là đi ô tô đến SVĐ Thường Châu để cổ vũ cho đội tuyển U23 Việt Nam vào sáng ngày 27/1.

Tuy nhiên, khi đến cửa khẩu Móng Cái, cả đoàn bất ngờ khi không thể nhập cảnh vào Trung Quốc. Đoàn khách sau đó cũng phải tự lo ăn ở và tìm cách quay trở lại Hà Nội.

“Hiện tại chúng tôi rất mệt mỏi, bức xúc và ức chế. Trước khi mua tour, chúng tôi đã cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, đơn vị lữ hành này cũng khẳng định sẽ lo đầy đủ thủ tục nhập cảnh cho các thành viên và đảm bảo sẽ di chuyển đúng lịch trình. Thế nhưng, trên thực tế lại không đúng như cam kết”, anh L.K bức xúc.

Đoàn du khách Việt gồm 64 hành khách bị tour du lịch bỏ rơi ngay tại cửa khẩu Móng Cái. Ảnh: L.K
Đoàn du khách Việt gồm 64 hành khách bị tour du lịch bỏ rơi ngay tại cửa khẩu Móng Cái. Ảnh: L.K

Anh L. K cũng cho biết, theo tìm hiểu thì nguyên nhân đoàn khách không nhập cảnh được vào Trung Quốc là do phía công ty lữ hành không đặt vé máy bay, phòng lưu trú bên nước bạn theo quy định bắt buộc phải có khi cấp thủ tục visa.

Du khách này khẳng định, hiện vẫn còn khoảng 3-4 đoàn khách mua tour du lịch sang Thường Châu cổ vũ bóng đá của đơn vị này cũng đang bị mắc kẹt tại Nam Ninh do bên lữ hành không lo được vé máy bay.

Cả đoàn sau đó phải tự bỏ chi phí tìm cách quay ngược trở lại Hà Nội. Ảnh: L.K
Cả đoàn sau đó phải tự bỏ chi phí tìm cách quay ngược trở lại Hà Nội. Ảnh: L.K

Trong khi đó, anh N.Đ. K (SN 1992), một thành viên trong đoàn, không giấu nổi vẻ mệt mỏi, bức xúc cho hay, ngay khi Việt Nam giành vé vào chung kết anh và nhiều người bạn đã lên mạng tìm hiểu thông tin mua tour sang Trung Quốc “truyền lửa” cho đội tuyển tuy nhiên không ngờ lại bị “ăn quả đắng”.

“Tôi biết thông tin công ty lữ hành này qua mạng và cũng chưa kịp tìm hiểu nhiều. Khi gọi điện đặt tour, các nhân viên ở đây khẳng định chắc chắn sẽ đưa đoàn có mặt tại SVĐ Thường Châu vào sáng ngày 27/1”, anh K nói.


Du khách bức xúc tập trung trước trụ sở công ty để đòi lại quyền lợi

Du khách bức xúc tập trung trước trụ sở công ty để đòi lại quyền lợi

Cũng theo anh K. khi đến cửa khẩu Móng Cái, phía biên phòng Trung Quốc đã rất tạo điều kiện giải quyết các thủ tục cho đoàn. Tuy nhiên, do vướng mắc ở phía công ty lữ hành nên đoàn đành phải “ngậm ngùi” quay về. Điều đáng nói, khi xảy ra sự việc, du khách liên hệ với phía công ty nhưng không nhận được sự hồi đáp.

Trong sáng nay (27/1) ngay khi về tới Việt Nam, hàng chục thành viên trong đoàn đã có mặt tại trụ sở công ty lữ hành này để khiếu nại và làm rõ sự việc.

Công an vào cuộc vụ cổ động viên tố công ty ANZ lừa đảo

Trao đổi với Dân Trí sáng nay (27/1) ông Nguyễn Tiến Dũng, Phó chủ tịch TP. Móng Cái cho biết, liên quan đến vụ 64 khách du lịch làm thủ tục xuất cảnh sang Trung Quốc tại Cửa khẩu Móng Cái nhưng do không được cấp thị thực nên buộc phải quay lại, thành phố đã giao lực lượng An ninh vào cuộc xác minh, làm rõ việc công ty Cổ phần xúc tiến thương mại, Đầu tư (ANZ) cùng hướng dẫn viên dù không đủ thủ tục nhưng vẫn cố tình đưa đoàn khách này qua cửa khẩu để xử lý theo qui định của pháp luật.

Cũng theo ông Dũng, các cơ quan chuyên môn của thành phố cũng đã tiến hành giải thích, tuyên truyền, động viên cho đoàn khách này vì họ không hiểu về thủ tục xuất nhập cảnh, đường đi, khó khăn trong việc cấp thị thực… để họ biết được trường hợp nào đủ điều kiện và không đủ điều kiện để xuất cảnh sang Trung Quốc.

Trước đó, vào khoảng 13 giờ chiều ngày 26/1, 64 hành khách trong một tour du lịch khi đến cửa khẩu quốc tế Móng Cái làm thủ tục xuất cảnh đã bị ách lại do chưa được cấp thị thực.

Theo một số người trong đoàn khách này, trước đó đoàn đã chuyển số tiền 14 triệu đồng/1 người theo cam kết hợp đồng du lịch với công ty ANZ để sang Trung Quốc cổ động cho đội tuyển Việt nam trận chung kết.

Cụ thể, theo cam kết hợp đồng, phía công ty ANZ sẽ đón 66 hành khách này tại cửa khẩu quốc tế Móng Cái để đưa sang Thường Châu, Trung Quốc, toàn bộ hành khách cũng đã thực hiện việc cung cấp đầy đủ những thông tin pháp lý (bao gồm hộ chiếu, ảnh giấy tờ liên quan) cho công ty. Tuy nhiên, khi đến Cửa khẩu tất cả đoàn mới té ngửa khi biết không hề có visa, vé máy bay, vé khách sạn và vé xem bóng đá nên đương nhiên bị phía Trung Quốc từ chối cấp visa.

Sau khi xảy ra sự việc, hai cộng tác viên của công ty ANZ cũng như các hành khách đã liên lạc với công ty này để được giải quyết. Tuy nhiên, phía công ty này đã đưa ra lý do bên Trung Quốc đang có bão tuyết và yêu cầu hủy tour du lịch.

Phía Đồn biên phòng cửa khẩu quốc tế Móng Cái cũng xác nhận thông tin về đơn trình báo của đoàn khách du lịch này và ngay khi nhận đơn trình báo, phía Đồn biên phòng đã có cuộc trao đổi nhanh với biên phòng nước bạn và nhận được sự hỗ trợ thông quan qua cửa khẩu. Tuy nhiên do thời gian gấp rút, chỉ có 7 người đặt được vé sang Thường Châu (Trung Quốc) nên cả đoàn đã quyết định quay về. Đồn biên phòng đã hỗ trợ đồ ăn, nước uống cho đoàn.

Hải Sâm

Hà Trang

Xem theo ngày tháng

Tour hay - Khuyến mại

Chuyên trang Du lịch - Báo Điện tử Dân trí
Giấy phép hoạt động báo điện tử Dân trí trên Internet số 07/GP-PTTH&TTĐT, cấp ngày 19/11/2013.
Tòa soạn: số 02 ( nhà 48 ) Giảng Võ, Quận Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: (04) 3736 6491 - Fax: (04) 3736 6490
Mọi hành động sử dụng nội dung đăng tải trên Báo Điện tử Dân trí phải có sự đồng ý bằng văn bản của Báo Điện tử Dân trí.